ホテルが抱える防犯カメラについてのお悩み

防犯カメラは店舗や商業施設はもちろん様々な場所に設置されております。
今回はその中でも、ホテルへの設置事例やご要望等をご紹介していきます。

※『駐車場』や『マンション』等設置ご検討の方は下記URLをご参照ください。
駐車場：https://quatre-plan.co.jp/news/p979/
マンション：https://quatre-plan.co.jp/news/p830/

ホテルでよく活用されている防犯カメラについて

ホテルや旅館は敷地内が広く、人の出入りや死角が多い為、
問題発生のリスクが高まりやすくあります。
また、お客様とホテル側はもちろんのこと、宿泊客同士の揉め事や盗難など
様々なトラブルが発生するケースがあります。
こうしたトラブルを対処する上で重要なのが防犯カメラを設置いただくことです。
トラブルの様子や犯行の状況を映像に残すことができ、問題解決に役立つことができます。

防犯カメラの活用方法

◎お客様とのトラブル防止

…フロントはお客様トラブルで一番発生しやすい場所です。
チェックイン・チェックアウト時の確認事項や金銭の授受・荷物の預かりなどで
トラブル起きやすい場所でもあります。

設置ポイント

フロント上部へマイク内蔵型の防犯カメラの設置をオススメします。
お客様とのトラブルがあった場合、会話のやりとりを記録することができ、
業務改善にも役立てることができます。

◎駐車場トラブル

…宿泊客の車同士の事故や車上荒らし、不法駐車などのトラブルが多くみられます。

設置ポイント

駐車場出入口に夜間時の撮影も可能な赤外線付きカメラの設置をオススメします。
また、駐車場は死角が多い場所でもあるので広角のカメラもオススメです。

◎不審者の侵入

…ホテルはお客様の出入りが多い為、宿泊客以外の不審者が
犯罪目的の為に入館している場合があります。
また従業員用の裏口から侵入するケースも多くみられます。

設置ポイント

出入り口付近に屋外対応の防犯カメラの設置をオススメします。
カメラを目立つ場所につけることにより、犯罪抑止効果も発揮します。

◎お得意様の来店時の接客

…新入社員が入社された際の引継ぎや
その他スタッフの接客サービスの安定を図ることやオペレーションの改善の要望も
多く見受けられます。

設置ポイント

顔認証機能付きのカメラの設置をオススメします。
過去に来られたことのあるお客様を事前に顔画像登録しておくと
次回来店時に認識しアラーム通知が届く仕組みとなり、
この機能によりフロントでの対応がスムーズになります。

事例紹介

◎お客様のお悩み

・お客様や従業員に安心して過ごしていただきたい。
・防犯カメラを既存で設置しているが、映像が荒くあまり見えないので高画質にしたい。
・費用を抑えるために機器を出来るだけ流用したい。

◎ご提案内容

お話の内容や現場調査を踏まえて、
高画質のカメラのご提案をさせていただきました。
アナログ画質と高画質の実際のカメラ映像の比較を行いましたところ、お客様より
「全然違う！見やすい」とご評価いただきました。
また、録画時間も今までより長時間保持が可能になり、ご満足いただいております。

その他にも様々な導入事例をご紹介しております。
下記よりご覧ください。
導入事例・お客様の声|(株)キャトルプラン|防犯カメラやゲートなどの防犯システムの専門商社 (quatre-plan.co.jp)

今回のまとめ

今回はホテル・旅館に焦点をあててご紹介させて頂きましたが、
様々な企業様が同じような悩みをもっているかもしれません。

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https://quatre-plan.co.jp/