防犯カメラが社員教育や日常業務に活用出来る!?今後どうなっていく…

近年、防犯カメラがスーパーや施設などに設置されていることが多くなってきています。
防犯カメラは社員教育、万引き防止、抑止力、災害対策、駐車場監視など
設置する場所や用途によって使用方法があります。

今回は、お客様からもよくご相談いただく
防犯カメラの機能を知ることでより効果的に防犯カメラを使用することが出来ますので、
社員教育の一環としての活用についてご紹介していきます。

・社員教育の重要性
・設置するメリット
・具体的な活用方法
・おすすめのカメラ紹介
・カメラ設置に伴い、事前説明が必要
・まとめ

社員教育の重要性

昨今社員教育が必要であると考え、実践・導入されている企業様は少なくありません。
必要な意識がしっかり共有されていないと、サービスに支障をきたし
クレームに繋がったり、企業の信頼を下げてしまう恐れがあります。
そのような事態を防ぐためには、社員教育をしっかり行う必要があります
また、多店舗経営の場合は、接客などに差がないようにしないといけません。

従業員を教育するには、下記2つの方法があります。
●従業員をひとつの場所に集合させて指導する
●店舗を管理するマネージャーが、店舗へ訪問して指導する
しかし、防犯カメラを導入することによって
社員教育の在り方にも大きな変化があらわれるようになりました。 

設置するメリット

防犯カメラを設置するメリットとして、何点か挙げられます。

★従業員の接客態度や店舗状況の確認
・カメラの映像から職場の状況をリアルタイムの映像で把握することができます。
⇨従業員の接客・サービス対応や勤務態度の確認
⇨店舗の客入数や衛生面の状況の確認

★事務所の映像を一括管理
・カメラを使うことで複数の事務所や店舗の様子を遠隔地から確認出来ます。
⇨現地までの店舗や事務所に行くための移動に掛かる時間と交通費が削減できます。
⇨今まで社員教育に対応していた指導者や管理者の人員も少人数で可能です。

具体的な活用方法

実際に活用されている企業様の事例を交えてご紹介します。

・社員の接客態度や業務態度の監視
⇨防犯カメラで各店舗、事務所の社員の業務態度をチェックすることで、
問題の把握や指導をタイムリーに実施することが可能になります。

・優秀な接客スタッフの録画映像を用いたマニュアルの作成
⇨優秀な社員の働き方や動き方を映像に残すことでノウハウの横展開が容易になります。
実際の動きや音声を参考にすることで、社員への浸透度も高くなられるかと思います。

おすすめのカメラ紹介

・ドームカメラ
⇨わたしのオススメは圧迫感の少ないドームカメラです。
どこを撮影しているかが見えにくいので従業員が
“見られている”・“監視されている”などストレスを緩和させることができます。

防犯カメラについて（弊社ホームページより引用）：https://quatre-plan.co.jp/camera/
弊社HP コラム記事（弊社ホームページより引用）：https://quatre-plan.co.jp/news/p704/

カメラ設置に伴い、事前説明が必要

社員教育を目的として店舗や事務所内に防犯カメラを設置する際には事前に
社員へ説明を実施することが大切です。

社員の情報を得ずに職場に防犯カメラを設置したとしても、
それがそのままプライバシーの侵害にあたる訳ではありません。
社員からの不信感が募ってしまう可能性があるため、事前に説明をしてからの設置を推奨します。

「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」に関する
Q＆A　Q1-12参照：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/2205_APPI_QA.pdf

今回のまとめ

キャトルプランでは多数のメーカーの防犯カメラを取り扱っております。
お客様のご要望にお応えできますように、誠心誠意努めていきたいと思っております。
まずは是非お気軽にお問合せ下さい。

本年も皆様のお力になれますよう、社員一同努めて参ります。
皆様のより一層のご支援を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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